Hizmet Sözleşmesi
Sunulan hizmetlerin kapsamı, çalışma düzeni, teslim modeli ve tarafların temel sorumlulukları bu metinle çerçevelenir.
Hizmet Kapsamı
İla Dijital; web tasarım, yazılım geliştirme, tema kurulumu, reklam yönetimi, SEO, panel entegrasyonu, bakım, yenileme ve danışmanlık hizmetleri sunar. Her hizmetin kapsamı teklif, paket içeriği veya proje planında ayrıca tanımlanır.
Sözlü görüşmeler veya genel tanıtım içerikleri, tek başına teslim kapsamı oluşturmaz. Esas kapsam; yazılı mutabakat, teklif veya proje kaydı ile belirlenir.
Teslim ve İşleyiş
Hizmet süreçleri, işin niteliğine göre analiz, kurgu, tasarım, geliştirme, test, revize ve yayına alma adımlarından oluşabilir. Her proje aynı modelde ilerlemek zorunda değildir.
Müşteri tarafından geciken içerik, onay, erişim veya ödeme süreçleri, teslim zamanlamasını doğrudan etkileyebilir. Bu gibi durumlarda takvim yeniden planlanabilir.
Müşteri Yükümlülükleri
Müşteri; doğru bilgi vermek, gerekli erişimleri zamanında sağlamak, içerik ve onay süreçlerinde makul sürede dönüş yapmak ve hizmete ilişkin mali yükümlülükleri yerine getirmekle sorumludur.
Üçüncü taraf platform hesaplarına ait erişimlerin güncel ve doğru şekilde sağlanmaması halinde ortaya çıkacak aksaklıklardan İla Dijital sorumlu tutulamaz.
Sorumluluk Sınırları
İla Dijital, kendi kontrolü dışındaki altyapı kesintileri, üçüncü taraf sağlayıcı sorunları, reklam platformu politika değişiklikleri, alan adı ve sunucu kaynaklı dış problemler nedeniyle doğabilecek aksaklıklarda doğrudan sorumluluk üstlenmez.
Hizmet, sonuç garantisi değil; profesyonel planlama, uygulama ve yönetim yükümlülüğü kapsamında sunulur. Ticari sonuçlar sektör, rekabet, bütçe, içerik kalitesi ve kullanıcı davranışı gibi çoklu değişkenlerden etkilenir.
Süre, Ücret ve Yenileme
Dönemsel hizmetlerde yenileme tarihleri ve bedelleri hizmet kaydında belirtilir. Süresi yaklaşan hizmetler için müşteriye hatırlatma yapılabilir; ancak zamanında ödeme ve onay sorumluluğu müşteriye aittir.
Proje veya hizmete ilişkin özel ücretlendirme, teklif ve paket detayında belirtilen bedeller üzerinden yürür.